Maloobchodníci hlásia rekordný online predaj počas pandémie. Ale nevydrží to navždy

Maloobchodníci hlásia jedny z najväčších ziskov online predaja v ich histórii vďaka pandémii koronavírusu, ktorá dočasne zatvorila mnoho obchodov, zablokovala spotrebiteľov doma a vytlačila ďalších ľudí na internet, aby mohli prehliadať a nakupovať potraviny, oblečenie a pomôcky na cvičenie.

Budú sa však tieto do očí bijúce zisky držať okolo? Pravdepodobne nie.

"Tento rast sa bude v budúcom roku určite znižovať," uviedla v rozhovore analytička spoločnosti Forrester, SucharitaKodali. "Ktokoľvek, kto má sklon nakupovať online, kúpil online." Nakúpili čokoľvek, čo by potrebovali. “

„Momentálne stále pôsobíme v prostredí, v ktorom sa sociálne dištancujú,“ uviedla. "Len čo sa veci vrátia do normálu, vrátiš sa do obchodov."

Napriek tomu, aj keď je to dočasný dôsledok pandémie, je ťažké tieto čísla jednoducho prehliadnuť - z ktorých mnohé boli trojciferné percentuálne zvýšenia.

AtBest Buy, online predaj vzrástol počas druhého fiškálneho štvrťroka o 242%, pričom ľudia sa zásobili elektronikou a vybavením pre svoje domáce kancelárie. Ciele, Dick's Sporting Goods, Lowe's, TiffanyandHome Depotall tiež hlásili trojciferný rast online. Spoločnosť Gap Inc. “ Celkový obchodný predaj vzrástol o 95% pred rokom a v rámci neho uviedol, že jeho podnikanie v oblasti Old Navy vzrástlo o 136% online.

"Keby som vám mal nechať jednu vec, sme digitálne vedení," uviedla vo štvrtok v telefonickom rozhovore generálna riaditeľka spoločnosti Gap Sonia Syngal. „Ak máme štvrtinu, v ktorej 50% nášho podnikania pochádza z internetu, v našom rozsahu sme skutočne nadšení, že z toho môžeme vychádzať.“

Aj niektoré spoločnosti, ktoré nezverejnili presné údaje o raste, hovorili o veľkých ziskoch. Počas posledného štvrťroka maloobchod s kozmetickými výrobkami Ultasaid zvýšil svoje digitálne podnikanie o viac ako 200%; Majiteľ slobodných ľudí a antropológie Urban Outfitter, ktorý uviedol, že zaznamenáva „silný dvojciferný rast“ online; zatiaľ čo Coach a Kate Spade parentTapestry tiež zaznamenali, že jeho predaj na internete prudko vzrástol trojciferným tempom.

Nie všetok tento rast elektronického obchodu však hovorí o konečnom výsledku.

Abercrombie& Športovému tovaru spoločnosti Fitchand Dick sa podarilo zvýšiť príjmy z elektronického obchodovania a zároveň zvýšiť ziskovosť - pozoruhodný úspech, vzhľadom na to, že digitálne transakcie prichádzajú s ďalšími nákladmi pre spoločnosti, ako je vrátenie tovaru, balenie a preprava. Keď zákazník vojde do obchodu, aby si niečo kúpil, jedná sa o tržby, ktoré sú zvyčajne najvýnosnejšie.

Maloobchodníci počas pandémie znižujú náklady kdekoľvek, čo však umožňuje tento posun. Znižujú pracovné miesta a otváracie hodiny zamestnancov, zatvárajú obchody s nízkou výkonnosťou a snažia sa využívať menej akcií.

Abercrombie CFOScott Lipesky začiatkom tohto týždňa pre CNBC povedala: „Pokiaľ dokážete znížiť fixné náklady, môže byť tento prechod na digitálne zisky.“ Počas posledného štvrťroka, ktorý sa skončil 1. augusta, klesli výdavky Abercrombie na predaj a distribúciu takmer o 18%, zatiaľ čo marketing náklady klesli o 16%.

A hrubé ziskové marže spoločnosti Tapestry za obdobie končiace sa 27. júna sa zlepšili u každej z jej značiek, čiastočne kvôli menšiemu zníženiu cien tašiek a šperkov. Spoločnosť uviedla, že dúfa, že udržiava aj silné marže udržiavaním ľahšej úrovne zásob. Jedným z príkladov bude značka Coach, ktorá bude mať o 50% menej kabeliek a vecí, aby si zákazníci mohli z tejto nadchádzajúcej sviatočnej sezóny vyberať.

Rozdiel sa však prehnal k štvrťročnej čistej strate, pretože uviedol, že čelí vyšším nákladom na prepravu zásob z domovov do domovov zákazníkov.

Mnoho maloobchodníkov vrátane spoločnosti NordstromandTarget zdôraznilo analytikom a investorom, o koľko vzrástol ich digitálny predaj pred rokom - aby sa stali oveľa väčšou časťou ich podnikania.

Analytici očakávajú, že niektorí si tento trend udržia dlhšie ako ostatní, najlepšie sa darí tým, ktoré investovali online skôr, ako zasiahla globálna pandémia.

„Maloobchodníci, ktorí sa rýchlo adaptovali a ktorí investovali do elektronického obchodu, využívajú výhody,“ uviedol zakladateľ maloobchodnej siete Ken Perkins v poznámke pre klientov.

„Vyzdvihnutie vozidla, dodávka v ten istý deň [a] bezkontaktné transakcie sú v tomto prostredí kráľom,“ uviedol.